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　　“这辆花300多元给孩子买的遥控车还没玩几天,孩子不小心摔了一下，一个车轱辘掉下来就装不上了,成了摆设。”近日，家住太乙路的陈女士说，她曾经到卖玩具的商场咨询，看能不能把车轱辘再给焊上,但销售人员表示只负责销售，没有维修服务业务，“这么贵的玩具就这么废弃了，真让人心疼。”陈女士无奈地将遥控车放到盛放玩具的纸箱里。

　　记者看到，纸箱中的玩具有摇铃、遥控车、电动娃娃等，大部分从外观看还很新,甚至很多玩具的外形还完好。“这个纸箱里全是有毛病玩不成的玩具，都成鸡肋了，放家里占地方，扔掉又觉得可惜。”陈女士说，现在买衣服、家电、手机等东西都有“三包”政策，也都有维修的地方，“如果儿童玩具也有‘三包’的话，玩具不至于沦落为‘一次性’用品”。

　　在采访中,记者了解到只要有孩子的家庭,像陈女士这样因玩具损坏后无处维修,家中存放着大量坏掉玩具的情况十分常见。

　　昨日上午，记者走访我市多家商场和玩具市场。记者看到，各种类型的玩具应有尽有，价格也从几元钱到近千元不等，一辆遥控仿线多元，一个电动发声娃娃200多元，摇铃套装也在几十元，一架遥控飞机的价格则要近千元。记者查看这些玩具外包装发现，基本都标注有生产厂家、使用说明书、注意事项、3C强制认证、合格证等，却找不到有关“三包”等有关售后服务的说明。

　　在一家商场的玩具专柜，杨先生正带着5岁的女儿选购玩具，他告诉记者，女儿生日的时候在商场买了一个300多元的仿真娃娃，可不到一个月娃娃就不能正常发音了，杨先生找到商家维修，销售人员却说维修只能找厂家，“还说玩具厂家一般都没有售后服务，球友会既不能退货也没有保修”。

　　对于家长希望玩具能得到保修的想法，玩具销售商却并不认同，轻工市场一家玩具店的销售人员说：“儿童玩具大多都是塑料制成的，购买的时候要当场试好,小孩在玩的时候,稍有不慎就会损坏,一般玩坏就扔掉了,没有‘三包’保修。再说，玩具更新换代这么快，要是能修好的话谁还买新的啊。”

　　对此，西安市消费者协会副秘书长马世群说，国家还未出台儿童玩具销售实施强制“三包”的规定,商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺，作为商家应该做好产品更换、维修的售后服务，方便消费者维修。“就目前而言，西安市消协还没有接到一起关于玩具维修方面的投诉。”

　　“家长在购买玩具时应增强维权意识,看清包装盒上生产厂家是否是正规企业、是否有质量合格证、国家安全标志、安全警示标志等,问清销售商是否有包换、维修等售后服务,并且记得索要发票等购买凭证，同时不要为了省钱到不正规的小摊上购买。”马世群提醒说。 （记者李卓洋 实习生胡晓丹 ）

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